福富IT服务管理系统
发布时间:2014/5/21         点击:817419

        
    FFCS IT Service Management
  福富IT服务管理系统(FS-ITSM)
 

  福富IT服务管理系统(FS-ITSM)是一组能够帮助企业提高IT系统运行质量和IT支撑人员工作效率的系列软件产品,核心功能包括IT监控和服务管理两部分。IT监控通过对IT基础设施、应用软件、业务过程进行全面监控,及时发现IT系统与业务异常,提高故障处理效率;服务管理通过固化ITIL最佳实践,使投诉、故障、需求等大多数事件处理(IT服务)可流程化、规范化、可视化执行,提高沟通协作效率;支撑IT集约化运营,为企业发展不断助力。


 
    

  全面的监控能力
内置主流主机、数据库和中间件等类型的基础设施通用指标监控体系,支持接触点与流程拨测能力,并提供丰富多样、面向不同角色自定义的监控界面。
  统一的CMDB
自动采集发现IT设备资源,形成统一的IT资源库,内建稽核机制与调和引擎,保障数据准确,支撑业务的影响分析、根故障定位分析等。
  开箱即用的ITIL流程
内置多年实践提炼积累、符合ITIL规范的流程,支持开箱即用; 强大的工作流引擎,并支持可视化的界面、灵活定制本地化流程。
  丰富的运营分析报表
提供系统运行效率、系统健康度、流程管控、人员工作效率等方面数百张运营分析报表。

 

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